Las 10 Marcas de Automóviles con Más Quejas y Llamados a Revisión (2010-2024)
Las 10 Marcas de Automóviles con Más Quejas y Llamados a Revisión ante la Profeco (2010-2024)
Durante los últimos 14 años, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha registrado un importante número de quejas y llamados a revisión para diversas marcas de automóviles en México. En este artículo se detallan las compañías con mayores reportes por parte de los consumidores y los problemas más recurrentes que enfrentan, además de un análisis sobre los llamados a revisión desde 2010 hasta 2024.
Un Artículo de: México social/ Redacción
Marcas con más quejas ante la Profeco
Nissan lidera históricamente los registros de quejas por problemas relacionados con defectos de fabricación, incumplimientos de garantía, y dificultades en la reparación. Los modelos más afectados han sido el Altima y Versa.
Volkswagen Con una alta incidencia de problemas mecánicos y demoras en la atención al cliente, Volkswagen ha acumulado numerosas quejas, especialmente por el rendimiento y la calidad en modelos como el Jetta y Golf.
Chevrolet Ha destacado por problemas en autos populares como el Aveo, especialmente por defectos en los sistemas eléctricos y retrasos en la atención postventa.
Ford Ford ha enfrentado reclamos por fallas en transmisión y motores en sus modelos Fiesta y Focus, lo que generó múltiples llamados a revisión durante la última década.
KIA Aunque es una marca relativamente nueva en México, ha sido señalada por fallas en modelos como el Forte y Sportage, con problemas en sus garantías y en los tiempos de reparación.
Toyota Esta marca japonesa ha recibido quejas principalmente por la calidad de servicios postventa en sus agencias y deficiencias en la gestión de garantías.
MG Motor Con más de 80 quejas entre 2021 y 2024, los consumidores han reportado dificultades con la validación de garantías y defectos en varios componentes mecánicos.
Chirey Esta marca china ha acumulado casi 100 quejas por problemas en las garantías y la negativa a realizar cambios o devoluciones en modelos afectados por defectos.
General Motors Además de quejas sobre el rendimiento y la calidad de sus vehículos, GM ha tenido llamados recurrentes a revisión por problemas en componentes eléctricos y airbags.
Hyundai La empresa ha enfrentado denuncias por defectos en modelos como Tucson, con más de 40,000 unidades afectadas por problemas técnicos en los últimos años.
Desde 2010, el sector automotriz en México ha visto un aumento significativo en los llamados a revisión. Las principales causas son defectos mecánicos, fallas en los sistemas eléctricos y problemas en los frenos y bolsas de aire. Entre las marcas con más llamados se encuentran:
Volkswagen: Por problemas en sistemas de seguridad y motores en modelos como Jetta y Tiguan.
Ford: Llamados por fallas en transmisiones y problemas eléctricos.
BMW: Aumento reciente en llamados por defectos en frenos y sistemas electrónicos en sus modelos de lujo.
KIA y Hyundai: Afectadas por campañas de revisión masiva por problemas en bolsas de aire y sistemas de frenos.
Chirey y MG: Las marcas chinas han enfrentado llamados principalmente por defectos de fábrica y problemas de ensamblaje debido a su reciente entrada al mercado mexicano.
La interacción postventa y el cumplimiento de garantías siguen siendo áreas críticas en la industria automotriz. A lo largo de los años, la Profeco ha demostrado ser un actor clave en la protección del consumidor, emitiendo alertas y facilitando revisiones que buscan mitigar los riesgos de seguridad y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, la persistencia de problemas con algunas marcas refleja la necesidad de mejorar la calidad del servicio y la atención en México.
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